Download-Links
Wähle den Download-Link für die Fernwartung deines Computers.
Anleitung
Mithilfe der Fernwartungssoftware RustDesk kann ich mich mit deinem Computer verbinden, als würde ich vor deinem Gerät sitzen. Nachdem ich dir die Zugangsdaten per E-Mail geschickt habe, startest du die Fernwartung und teilst mir deine RustDesk-ID mit. Gemeinsam versuchen wir dann, dein IT-Problem zu lösen.
Die Datenübertragung zwischen uns erfolgt verschlüsselt (256-bit AES-Verschlüsselung) und kann nicht von Dritten eingesehen werden. Du kannst die Verbindung jederzeit trennen, indem du die Fernwartung beendest.
Anleitung für einen Windows-PC
- Lade das Programm unter folgendem Link herunter: Fernwartung für deinen Windows-PC.
-
Bitte habe Geduld, bis der Download abgeschlossen ist. Öffne anschliessend deinen
Downloads-Ordner und starte das Programmrustdesk-1.4.0-x86_64.exe.
Hinweis: Das Programm muss nicht zwingend installiert werden. -
Öffne die Einstellungen, indem du entweder auf das sogenannte Hamburgermemü rechts oben oder auf die drei Punkte bei der ID klickst.
Einstellungen öffnen
-
Gehe zu
ID/Relay-Server öffnen
Netzwerk▸ID/Relay-Server. -
Gib folgende Zugangsdaten ein und bestätige die Eingaben mit OK.
Zugangsdaten eingeben
-
Schliesse die Einstellungen, indem du zunächst mit der Maus auf den Eintrag
Einstellungen schliessen
Einstellungenfährst und dann auf das erscheinende X klickst. -
Teile mir deine RustDesk-ID mit, damit ich die Verbindung vorbereiten kann. Du findest diese Identifikationsnummer in der linken Spalte unter
Deine RustDesk-ID
Ihr Desktop. -
Du musst meine Anfrage zulassen, damit ich mich mit deinem Computer verbinden kann. Bitte klicke dafür auf die Schaltfläche Zulassen.
Zugriff zulassen
-
Nach erfolgreicher Verbindungsaufnahme wird ein Fenster angezeigt. Du kannst die Verbindung jederzeit trennen, indem du auf die rote Schaltfläche Verbindung trennen klickst.
Verbindung trennen
Anleitung für einen Mac
- Lade das Programm unter folgendem Link herunter: Fernwartung für deinen Mac mit Apple Silicon-Chip (M1, M2 etc.).
- Bitte habe Geduld, bis der Download abgeschlossen ist. Öffne anschliessend deinen
Downloads-Ordner und starte das Programmrustdesk-1.4.0-aarch64.dmg. -
Ziehe das Icon
Installieren
RustDesk.appin den OrdnerApplications, um die RustDesk-App zu installieren.
Hinweis: Sollte bereits eine Instanz der RustDesk-App ausgeführt werden, schliesse diese, bevor du die Installation startest. - Schliesse das Installationsfenster und starte die RustDesk-App.
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Bestätige, dass du die RustDesk-App aus dem Internet wirklich öffnen möchtest.
Öffnen bestätigen
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Öffne die Einstellungen, indem du entweder auf das sogenannte Hamburgermemü rechts oben oder auf die drei Punkte bei der ID klickst.
Einstellungen öffnen
-
Klicke auf
Netzwerkeinstellungen entsperren
Netzwerkeinstellungen entsperrenund bestätige den Vorgang mit deinem Passwort. -
Klicke auf den Eintrag
ID/Relay-Server öffnen
ID/Relay-Server. -
Gib folgende Zugangsdaten ein und bestätige die Eingaben mit OK.
Zugangsdaten eingeben
-
Schliesse die Einstellungen, indem du zunächst mit der Maus auf den Eintrag
Einstellungen schliessen
Einstellungenfährst und dann auf das erscheinende X klickst. -
Aktiviere den Vermittlungsdienst, indem du auf
Deine RustDesk-ID
Vermittlungsdienst startenklickst und den Vorgang mit deinem Passwort bestätigst. - Teile mir anschliessend deine RustDesk-ID mit, damit ich die Verbindung vorbereiten kann. Du findest diese Identifikationsnummer in der linken Spalte unter
Ihr Desktop. -
Nach erfolgreicher Verbindungsaufnahme wird ein Fenster angezeigt. Du kannst die Verbindung jederzeit trennen, indem du auf die rote Schaltfläche Verbindung trennen klickst.
Verbindung trennen
